Servicio de Protección al Turista
Iperú, Información y Asistencia al Turista, o simplemente iperú (con minúsculas), es el servicio gratuito que provee el Estado Peruano a través de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo, Promperú y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, Indecopi, donde tanto el turista nacional o extranjero puede obtener información objetiva e imparcial, sobre destinos, atractivos, rutas, tiempos de viaje y empresas recomendables que brindan servicios turísticos, así como obtener asistencia en caso de surgir cualquier tipo de problema durante el viaje por el Perú o en caso los servicios turísticos contratados no fueran brindados de acuerdo a lo ofrecido por el proveedor. Iperú se encarga de tramitar los reclamos presentados por los turistas nacionales y extranjeros en contra de los proveedores de servicios turísticos, contando con facultades conciliadoras y mediadoras (mas no punitivas), a fin de solucionar los mismos. Los operadores de iperú dominan el inglés y, algunos de ellos, otros idiomas.
Iperú otorga un servicio útil tanto para los turistas que viajan por diferentes motivos e investigadores antes, durante o después de su visita al Perú, por cuanto cuentan con una completa base de datos de los servicios recomendables en todo el país, así como información variada de las riquezas y, en ciertas ocasiones, datos poco conocidos del país.
A pesar de ser parte de una organización pública, iperú atiende toda la semana, incluso domingos, feriados y durante paros o huelgas.
Normalmente, las oficinas de iperú se denominan según la ciudad donde se ubican, por ejemplo, la oficina de iperú en Iquitos (Amazonía Peruana), se denomina iperú Iquitos o la oficina en Chachapoyas se denomina iperú Chachapoyas.
Como contactarse con SPT ?
Por telefono o fax las 24 horas Hot Line: +511 421-1227.
| Lima |
421-1227 |
| Arequipa: |
(054) 444564 |
| |
(054) 221228 |
| Cusco: |
(084) 237364 |
| |
(084) 234498 |
| Ayacucho: |
(066) 818305 |
| Trujillo: |
(044) 294561 |
| Iquitos: |
(065) 260251 |
| Puno: |
(051) 365088 |